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一部商品、発送処理の始まった商品につきましては、キャンセルできませんのでご了承ください。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

在庫がある商品だけ先に発送して欲しい

一緒にご注文された商品は、在庫のある商品から順次出荷されます。

配送先の変更はできますか?

ご注文完了後の配送先の変更はお受けしておりません。

配達日を指定したい

到着日をご指定頂くことはできません。(特にお取り寄せなどは入荷時期が不確定なことがあるため。)商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在表がポストに投函されます。もし商品のお受け取りができなかった場合、そちらに記載されている再配達受付連絡先にご希望の配達日をお伝えください。

荷物が届かない

商品発送完了の自動配信メールに記載されている、お問い合わせ伝票番号をお控えの上、配送業者へお問い合わせください。

返品・交換したい

初期不良以外の、お客様都合による返品・交換は、お断りしております。
以下、お断りの例となりますので、ご参照ください。

・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になった商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

また、事前のご連絡なく、商品を返送された場合はご対応致しかねます。

返品送料

初期不良など当店の不備による場合、送料は弊社で負担致します。

パスワードを忘れた

サイト内ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再通知に移動し、パスワードの再発行を行ってください。
※IDを忘れた方につきましては、お問い合わせよりご連絡ください。

 注文確認メールが届きません

注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。WEBメールをご利用の場合、また、ご利用のメーラーの設定等により迷惑メールに振り分けられることがございます。ご注文履歴はログイン>注文履歴よりご確認頂くことが可能です。
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